Avec une douzaine de véhicules par jour, il est facile qu’un écart apparaisse entre le devis, l’étendue des travaux et la facturation. Mivare Works structure le déroulement de l’ordre de réparation et les responsabilités de l’équipe.
ENJEUSOLUTIONRÉSULTAT
Un devis donné par téléphone et des travaux étendus en cours de réparation mènent à des désaccords à la restitution du véhicule.
Le client accepte le devis et chaque extension des travaux, et son accord est enregistré avec la date et l’heure.Quand le planning vit hors du système, il est difficile de savoir si le véhicule suivant tiendra dans les délais sans décaler d’autres travaux.
La semaine de travail de tous les postes est visible sur un seul écran.Les heures et les pièces ajoutées après la fin des travaux n’atteignent pas toujours la facturation, et le résultat de l’ordre de réparation reste une estimation.
Coût, chiffre d’affaires et marge sont calculés en continu, à partir de données réelles.Chaque étape de l’ordre de réparation s’appuie sur les données saisies auparavant. Personne ne recopie les informations entre un tableur, un agenda et une fiche de réparation.
DEMANDEDEVISPLANRÉSULTAT
Les demandes reçues par téléphone, site web, réservation en ligne et réseaux sociaux arrivent dans un seul registre. À partir de là, vous préparez un devis avec des lignes du tarif, des pièces et de la main-d’œuvre. Le coût estimé et les heures de travail ne restent visibles qu’en interne.
Le client reçoit le devis ou l’extension des travaux par e-mail et l’accepte via un lien. Son accord est enregistré avec la date et l’heure. Le registre des acceptations montre quelles décisions attendent une réponse, lesquelles ont été acceptées et lesquelles ont expiré.
Chaque poste a sa ligne et chaque jour sa colonne. Réceptions de véhicules, inspections, travaux d’atelier et restitutions sont visibles à côté des tâches des ordres de réparation, avec le nombre d’heures prévues.
La fiche d’ordre de réparation réunit les données du véhicule et du client, le statut, l’étendue des travaux et les valeurs courantes : coût de revient, valeur pour le client, marge et budget restant. La liste des travaux affecte chaque tâche à une personne et à une échéance.
Les heures de travail, les pièces et les matériaux sont imputés à l’ordre de réparation en cours de réalisation. L’économie de l’ordre de réparation réunit chiffre d’affaires, coût réel, marge, heures planifiées et réelles, et coût des reprises.
Ajoutez un véritable ordre de réparation, planifiez les travaux sur un poste et facturez-le dans le système. Vous verrez ce que donne le travail avec une seule source d’information.
Commencez par l’ordre de réparation que vous menez en ce moment.
