Le stockage des pneus, le remorquage ou la gestion d’un sinistre sont autant de raisons pour lesquelles le client revient au garage. Tenus dans des cahiers et des tableurs séparés, ils perdent facilement leur continuité et cessent de générer de nouveaux ordres de réparation.
PNEUSREMORQUAGEGARANTIES
Un train de pneus en gardiennage garantit le retour du client à chaque saison, à condition de savoir à qui il est, où il se trouve et quand tombe le changement.
Chaque train est rattaché à un véhicule, à un client et à un emplacement de rayonnage.Quand le client revient au bout d’un an, il faut vite déterminer si le travail est sous garantie et dans quelle mesure.
La garantie est enregistrée sur l’ordre de réparation, avec sa durée et l’étendue des travaux.Remorquage, stockage ou gestion de sinistre tenus hors du système échappent à la facturation et aux synthèses de rentabilité.
Chaque service est facturé comme un ordre de réparation et visible dans le résultat de l’entreprise.Les registres des services complémentaires utilisent les mêmes données de clients, de véhicules et d’ordres de réparation. Tarifs, échéances et statuts sont visibles au même endroit.
PNEUSDÉPANNAGEPEINTURESINISTRES
Chaque dépôt comporte un client, un véhicule, la description du train, l’emplacement en magasin, la date de restitution et le tarif. Le registre signale les trains non récupérés à l’échéance et le stockage impayé.
Une demande de dépannage indique le lieu, le dépanneur, le délai d’intervention et le mode de facturation : au client, à l’assureur ou à l’assistance. La flotte du garage regroupe dépanneuses, véhicules de remplacement et véhicules de service, avec les échéances de contrôle technique et d’assurance ainsi que les prêts.
La recette de peinture enregistre le code couleur, les composants, la consommation de base et de durcisseur ainsi que le coût de la portion préparée. Les recettes sont rattachées aux ordres de réparation : le coût de la peinture est donc intégré à la facturation.
La garantie est enregistrée sur l’ordre de réparation, avec l’étendue des travaux et sa durée de validité. Les réclamations et retours sont liés à l’ordre de réparation d’origine, et le système calcule le coût des reprises et le taux de retours.
Le registre des sinistres enregistre le numéro de sinistre, l’assureur, le chiffrage, l’indemnisation approuvée et la franchise du client. Les données du sinistre sont liées au véhicule et à l’ordre de réparation.
Commencez par le service que vous gérez le plus souvent aujourd’hui : le gardiennage des pneus ou les garanties. Les autres sont disponibles immédiatement, sans configuration supplémentaire.
Tous les services complémentaires sont inclus dans chaque abonnement.
