Com uma dúzia de viaturas por dia, é fácil surgirem divergências entre o orçamento, o âmbito dos trabalhos e o acerto. O Mivare Works organiza o percurso da ordem e as responsabilidades da equipa.
DESAFIOSOLUÇÃORESULTADO
Um orçamento dado por telefone e um âmbito alargado durante a reparação levam a divergências na entrega da viatura.
O cliente aprova o orçamento e cada alargamento do âmbito, e a aprovação fica registada com data e hora.Quando a agenda existe fora do sistema, é difícil saber se a viatura seguinte cabe no prazo sem deslocar outros trabalhos.
A semana de trabalho de todos os postos é visível num único ecrã.Horas e peças registadas depois de concluídos os trabalhos nem sempre entram no acerto, e o resultado da ordem fica uma estimativa.
Custo, receita e margem são calculados em tempo real, com base em dados reais.Cada fase da ordem aproveita os dados introduzidos antes. Ninguém copia informação entre folha de cálculo, calendário e ficha de reparação.
PEDIDOORÇAMENTOPLANORESULTADO
Pedidos por telefone, do site, de marcações online e das redes sociais entram num único registo. Com base neles, prepara o orçamento a partir de itens da tabela de preços, peças e mão de obra. O custo estimado e as horas de trabalho só ficam visíveis internamente.
O cliente recebe o orçamento ou o alargamento do âmbito por e-mail e aprova-o através de uma ligação. A aprovação fica registada com data e hora. O registo de aprovações mostra que decisões aguardam resposta, quais foram aceites e quais expiraram.
Cada posto tem a sua linha e cada dia a sua coluna. Receções de viaturas, inspeções, trabalhos de oficina e entregas surgem ao lado das tarefas das ordens, com as horas de trabalho previstas.
A ficha da ordem reúne os dados da viatura e do cliente, o estado, o âmbito dos trabalhos e os valores atuais: custo próprio, valor para o cliente, margem e orçamento restante. A lista de trabalhos atribui cada tarefa a uma pessoa e a um prazo.
As horas de trabalho, as peças e os materiais são lançados na ordem durante a execução. A economia da ordem reúne receita, custo real, margem, horas planeadas e efetivas e custo das correções.
Adicione uma ordem real, planeie os trabalhos no posto e faça o acerto no sistema. Verá como é trabalhar com uma única fonte de informação.
Comece pela ordem que tem em mãos neste momento.
