Sem relatórios, é difícil avaliar que clientes geram receita, que peças imobilizam capital e em que fase da venda a oficina perde pedidos. Os relatórios respondem a estas perguntas com base nos dados das ordens.
CLIENTESPEÇASVENDAS
Alguns clientes habituais e frotas respondem muitas vezes pela maior parte do volume de negócios, mas sem um relatório é difícil demonstrá-lo.
O relatório mostra os clientes mais valiosos e o peso das empresas e dos particulares na receita.Comprar peças de memória leva a faltas em alguns artigos e a excessos noutros.
O relatório de consumo indica o que sai com mais frequência e em que trabalhos as peças são usadas.O número de chamadas não diz quantas resultam numa ordem nem em que fase os clientes desistem.
O funil de vendas mostra a passagem do pedido ao orçamento e à ordem.Cada relatório tem gráfico, escolha do período (semana, mês, trimestre ou intervalo livre), comparação com o período anterior e exportação para folha de cálculo. Com várias localizações, o relatório abrange uma, algumas ou todas.
GRÁFICOPERÍODOCOMPARAÇÃOEXPORTAÇÃO
O relatório mostra o número de clientes, novos e recorrentes no período escolhido, e a receita por clientes comparada com o período anterior. Os gráficos apresentam o peso das empresas e dos particulares na receita e os dez clientes que mais gastaram.
Uma empresa pode valer tanto como uma dezena de particulares. O gráfico do peso na receita e o ranking dos clientes mais valiosos mostram onde compensa construir uma colaboração duradoura e condições à medida.
O relatório de peças indica os artigos mais consumidos e a distribuição do valor consumido por tipo de trabalho: revisão periódica, reparações mecânicas, pintura, bate-chapa. Os artigos sem movimento aparecem num ecrã de rotação à parte.
O funil de vendas reúne pedidos, orçamentos e ordens, e a taxa de conversão em cada fase. A maior queda entre duas fases mostra onde a oficina perde clientes.
Os relatórios não exigem configuração nem um período de recolha de dados. O gráfico, o intervalo de datas e a exportação funcionam desde a primeira ordem acertada.
Quantas mais ordens no sistema, mais completa é a imagem da oficina.
