01Co to jest
Samochody to kartoteka aut obsługiwanych przez warsztat. Każde auto ma własną kartę z numerem rejestracyjnym, numerem VIN i parametrami, przypisaną do klienta, który jest jego właścicielem.
Na karcie zbiera się wszystko, co dotyczy auta: wyceny, zlecenia, karty pracy, protokoły przyjęcia i wydania, inspekcje z mapą uszkodzeń, użyte części, zdjęcia i dokumenty, ze wszystkich lokalizacji warsztatu.
- JEDNA KARTA
- Jedno auto, jedna karta: numer rejestracyjny, VIN, parametry i właściciel.
- PEŁNA HISTORIA
- Wyceny, zlecenia, karty pracy i protokoły w jednym widoku, z każdej lokalizacji.
- STAN AUTA
- Inspekcje z mapą uszkodzeń i protokoły przyjęcia podpisane przez klienta.
02Do czego służy
Odpowiedź bez szukania
Po numerze rejestracyjnym widać wcześniejsze wyceny, zlecenia i protokoły, więc klientowi odpowiadasz od razu.
Spokojny odbiór auta
Protokół przyjęcia z podpisem klienta jest punktem odniesienia przy wydaniu.
Klient wraca na serwis
Przypomnienia o serwisie okresowym prowadzisz w CRM serwisowym dla konkretnego auta.
Kilka lokalizacji, jedna historia
Każdy wpis historii ma swoją lokalizację, więc auto obsłużone w innym miejscu nie znika z kartoteki.
03Główne opcje
Karta auta ma zakładki: Przegląd, Historia, Inspekcje pojazdów, Części i materiały, Finanse (dla osób z dostępem do kosztów), Zdjęcia i Dokumenty. Poniżej cztery najczęściej używane.
Parametry, właściciel i ostatnie zlecenia
Pierwsza zakładka karty: wszystko, czego potrzebujesz, zanim zaczniesz wycenę albo zlecenie.
- Parametry pojazdu: nadwozie, silnik, paliwo, skrzynia biegów, napęd i moc
- Właściciel i obsługa: dane przypisanego klienta, przebieg i ubezpieczenie
- Ostatnie zlecenia przypisane do auta
Wszystko, co działo się z autem
Jedna lista od najnowszych wpisów, niezależnie od lokalizacji, w której auto było obsługiwane.
- Wyceny i zlecenia
- Karty pracy
- Protokoły przyjęcia i wydania
- Lokalizacja i status przy każdym wpisie
Stan auta zapisany na schemacie
Inspekcje auta z mapą uszkodzeń, z liczbą uszkodzeń i zleceniem, do którego należą.
- Schemat auta w pięciu widokach: przód, tył, oba boki i góra
- Uszkodzenia zaznaczone na schemacie, z opisem
- Powiązane zlecenie przy każdej inspekcji
Co trafiło do tego auta
Części i materiały ze wszystkich zleceń auta, z odnośnikiem do zlecenia.
- Pozycje ze zleceń tego auta
- Zlecenie i lokalizacja przy każdej pozycji
- Koszt widoczny dla osób z dostępem do kosztów
04Zadania krok po kroku
- KROK 1Naciśnij Ctrl K w dowolnym miejscu aplikacji (na komputerze Mac: Cmd K).
- KROK 2Wpisz co najmniej dwa znaki numeru rejestracyjnego, numeru VIN, marki albo modelu.
- KROK 3Wybierz auto z wyników, aby otworzyć jego kartę. Pełną listę aut znajdziesz w Moduły › Warsztat › Samochody.
- KROK 1Otwórz Moduły › Warsztat › Samochody i dodaj nowe auto.
- KROK 2Wpisz numer rejestracyjny, markę i model. VIN, rok, przebieg i pozostałe parametry uzupełnisz od razu albo później.
- KROK 3Wybierz klienta, do którego należy auto.
- KROK 1Otwórz kartę auta i przejdź do zakładki Historia.
- KROK 2Przejrzyj wcześniejsze wyceny, zlecenia i protokoły, także z innych lokalizacji.
- KROK 3Przygotuj wycenę w Moduły › Klienci › Wyceny i wybierz w niej to auto.
- KROK 1Otwórz kartę auta i w menu Zarządzanie wybierz Przyjmij pojazd.
- KROK 2Zapisz stan auta, uwagi i zdjęcia.
- KROK 3Poproś klienta o podpis na ekranie. Protokół trafi do historii auta.
- KROK 1Rezerwacja ze strony warsztatu trafia do Moduły › Klienci › Zapytania jako zapytanie ze źródłem „rezerwacja online”: z danymi kontaktowymi, opisem auta i preferowanym terminem.
- KROK 2Przy przyjęciu znajdź auto w kartotece albo dodaj je, jeśli przyjeżdża pierwszy raz.
- KROK 3Status naprawy klient sprawdza pod linkiem od warsztatu, potwierdzając dostęp adresem e-mail i numerem rejestracyjnym.
05Akcje
Najczęstsze czynności związane z autem.
Dodaj auto
Nowa karta z numerem rejestracyjnym i właścicielem.
Szukaj auta
Ctrl K i numer rejestracyjny albo VIN, z każdego miejsca aplikacji.
Przyjęcie z protokołem
Stan auta, zdjęcia i podpis klienta przy przyjęciu.
Inspekcja pojazdu
Uszkodzenia zaznaczone na schemacie auta.
Nowa wycena
Wycena dla tego auta i jego właściciela.
Nowe zlecenie
Zlecenie trafia potem do historii auta.
06Z czym się łączy
Wybierz moduł, aby zobaczyć, jak korzysta z karty auta.
Lista klientów
Każde auto jest przypisane do klienta: z karty auta widać jego właściciela.
Przejdź do tematuLista klientówZapytania
Rezerwacja online tworzy zapytanie z danymi kontaktowymi i opisem auta.
Przejdź do tematuZapytaniaWyceny
Wycena powstaje dla konkretnego auta i trafia do jego historii.
Przejdź do tematuWycenyZlecenia
Każde zlecenie trafia do historii auta, razem z kartami pracy i użytymi częściami.
Przejdź do tematuZleceniaPrzyjęcia i wydania
Protokoły przyjęcia i wydania zostają w historii auta.
Przejdź do tematuPrzyjęcia i wydaniaCRM serwisowy
Przypomnienia o serwisie okresowym są prowadzone dla konkretnego auta.
Przejdź do tematuCRM serwisowyHotel opon
Każdy komplet opon jest przypisany do auta, klienta i miejsca na regale.
Przejdź do tematuHotel oponGwarancje
Gwarancje na wykonane prace wyszukasz po numerze rejestracyjnym auta.
Przejdź do tematuGwarancje