Rezerwacja wizyty
Podaje dogodny termin, opisuje objaw i auto. U Ciebie ląduje jako zgłoszenie, nie jako mail do przepisania.
Mniej telefonów o ósmej rano
04 / KONTAKT Z KLIENTEM
Klient sprawdza sam. Telefon dzwoni rzadziej.
Trzy strony bez logowania. Klient nie zakłada konta, nie instaluje aplikacji — dostaje odnośnik.
A gdy w trakcie naprawy wyjdzie coś dodatkowego, jego „zgadzam się" zapisuje się z datą i godziną. Rozmowa „ja się na to nie umawiałem" po prostu się nie odbywa.
TRZY STRONY BEZ LOGOWANIA
To widzi Twój klient. Bez konta i bez hasła.
KLIENTOBSŁUGUJESIĘ SAM
Status naprawy
Widzi, na jakim etapie jest auto: czeka na część, w robocie, gotowe do odbioru. Wchodzi, kiedy chce, i nie musi pytać.
Koniec z „dzwonię tylko zapytać"Zgoda na dodatkowy zakres
Wysyłasz pozycję do akceptacji. Klient klika na telefonie, a Ty masz to zapisane z datą, godziną i kwotą.
Dowód, a nie pamięćMIVARE WORKSTELEFON DZWONI RZADZIEJ
PROTOKÓŁ
Rysa na drzwiach ma teraz datę.
ZGŁOSZENIEWYCENAPLANWYDANIE
Zaznaczasz uszkodzenia
Na rysunku auta klikasz rysy i wgniecenia. Dodajesz zdjęcia.
Klient potwierdza stan
Klient podpisuje na ekranie, protokół drukujesz. Obie strony mają to samo.
Dokładasz zdjęcia
Wszystko, co mechanik znajdzie po drodze, ląduje przy tym samym zleceniu.
Porównujesz z przyjęciem
Ten sam rysunek pokazuje, co było przed, a co po. Spór trwa dziesięć sekund.
Zostaje w historii auta
Za rok, gdy klient wróci, protokół nadal tam jest — razem z gwarancją.
MIVARE WORKSJEDNA ŚCIEŻKA OD TELEFONU DO KLUCZYKÓW
Strona statusu — tak wygląda z telefonu Twojego klienta.
MIVARE WORKSZRZUT Z DZIAŁAJĄCEGO SYSTEMU
WYŚLIJ TO JEDNEMU KLIENTOWI
Najlepszy test to klient, który nie zadzwonił.
Weź jedno auto, które stoi u Ciebie dziś, i wyślij właścicielowi odnośnik do statusu. Nie musi nic zakładać ani instalować — otwiera i widzi. Potem policz, ile razy zadzwonił w tym tygodniu.
To jedyna liczba, która naprawdę rozstrzyga.
- Klient zakłada konto? Nie. Dostaje odnośnik i tyle.
- Zobowiązania na start? Żadnych. Konto po prostu wygasa.
- Wersja okrojona? Pełny program, wszystkie moduły.